De manera general, la política de cancelación de HOSTAL DOÑA CARMEN se aplica de la siguiente manera:
- Cancelaciones o modificaciones hechas 5 días o más antes de la fecha de llegada aplica un cargo de 30%.
- Cancelaciones o modificaciones hechas más allá de los 5 días antes de la fecha de llegada no se aplicará cargo.
- Si la habitación está marcada como no cancelable, no reembolsable o similar, aplica una penalidad del 100% sin importar la fecha en que solicita la cancelación.
Las políticas de cancelación pueden variar dependiendo de la época del año o tipo de habitación. Revisar la política específica que aplica al hotel seleccionado durante el proceso de reservación.
Cancelaciones en temporada alta y días festivos:
- Cancelaciones o modificaciones hechas 5 días o más antes de la fecha de llegada aplica un cargo de 30%.
- Cancelaciones o modificaciones hechas más allá de los 5 días antes de la fecha de llegada no se aplicará cargo.
En caso de que se abandone el hotel antes de que termine tu estancia (salida anticipada), o no se presente al hostal (conocido como no show) se considera como cancelación y no se aplican reembolsos. Si reduces el número de huéspedes una vez pagada la reserva, es decisión del hotel aplicar penalidades o reembolsos.
Para notificar una cancelación, deberá llamar al: 621 21 43 77, o bien escribir un email a la siguiente dirección: booking@hostalcarmennerja.com.
Su solicitud será procesada y si cumple con las políticas de cancelación del servicio que haya reservado, reembolsaremos la cantidad correspondiente a su tarjeta de crédito.